AutoMate
- 了解您的需要
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- 处理预约及支持
从需求开始
选择您需要的服务
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预约流程
汽车服务，可以更简单
服务地点及可预约时间会按当前安排更新。
- 01
选择需求
查看服务内容，选择适合本次需求的项目。
- 02
确认服务地点
查看可提供该服务的地点，选择方便您的安排。
- 03
选择日期及时段
选择可预约时段并完成预约；涉及实际车况的项目会由服务团队检查后确认。
不确定车辆需要什么？
描述车辆情况，我们帮您安排下一步
异常声音、警告灯、空调问题或偶发故障未必可以直接分类。请告诉 AutoMate 车辆出现的情况，我们会协助您安排下一步。
服务安排
每一步，都有人跟进
服务团队
- 检查实际车况
- 确认工作范围及收费
- 负责施工及现场跟进
常见问题
预约前需要了解的信息
AutoMate 是维修服务商吗？
AutoMate 不是单一维修服务商。我们协助香港车主安排汽车维修、保养及其他汽车服务；实际检查、报价及施工由预约资料列明的服务团队负责。
如何确认预约已经成功？
完成预约及付款步骤后，页面会显示确认结果及预约资料。如未看到确认结果或资料有误，请不要重复付款，并通过 WhatsApp 联系 AutoMate。
页面显示的价格是最终收费吗？
部分服务可以直接确认价格；“HK$… 起”则是参考起价。车型、零件、实际车况或额外工作可能影响收费；如需额外工作，服务团队会先确认范围及价格。
预约前需要准备哪些资料？
请准备车辆资料、联系方式及需要处理的项目。如有异常声音或偶发问题，可补充出现时间、驾驶情况、警告灯或照片，方便团队了解。
预约时需要付款吗？
结账页会先显示本次预约的应付金额及付款步骤。检查后如有额外维修或工作，服务团队应先向您说明内容及收费，再确认是否进行。
找不到合适服务怎么办？
您无需自己判断应该选择哪项服务。通过 WhatsApp 描述车辆情况后，AutoMate 团队会先了解您的需要，再协助安排下一步。
可以改期或取消吗？
如需改期，请尽快通过 WhatsApp 联系 AutoMate；可选时段取决于维修服务商安排。当前结账条款列明，成功预约后取消会收取预约费用的 10% 作为取消手续费。
政府验车需要携带哪些文件？
验车当天请携带车辆登记文件原件。完成预约后，请再次核对确认页内的政府验车须知及预约资料。
预约后由谁跟进？
有关预约、付款或安排的问题，可以直接联系 AutoMate。实际车况、检查结果、维修内容及现场施工由服务团队跟进；如有需要，我们也会协助沟通。
完成服务后发现问题怎么办？
请保留订单资料、照片及问题出现时的情况，并联系提供服务的服务团队。如需协助，可通过 WhatsApp 联系 AutoMate。我们会协助了解情况及沟通跟进，实际处理将根据预约服务内容及检查结果安排。